Skartovače - OfficePartner.cz, Strana 4

Nákup na našem eshopu je bezpečný hned z několika důvodů

Jsme stabilní firma.

Díky stovkám objednávek denně jsme dobrý partnerem pro každého kdo s naší společností nakupuje.

Díky mnoha našim zaměstnancům dokážeme každé zákazníkovi individuálně poradit či nabídnout produkt přesně podle jeho představ.

Maximum spokojených zákazníků je důkazem toho, že naši práci odvádíme na 100% a mnohdy ještě na víc :).

Potřebujete-li poradit s konkrétním produktem? Nedorazila Vaše objednávka včas? Nebo máte jakýkoliv jiný dotaz? Využijte náš chat a my Vám se vším poradíme.

Mnoho úspěšný let v oboru IT technologií.

Ve světe IT technologií se objevujeme již něco kolem 30-ti let. Za tuto dobu jsme pomohli více jak desítkám tisícům zákazníků při výběru potřebného zboží. Díky našim dlouholetým zkušenostem v oboru IT Vám vždy dokážeme poradit ohledně jakéhokoliv produktu který nabízíme. Pro naši společnost je prioritní abychom našim zákazníkům vždy dobře poradili při výběru vhodného produktu.

Potřebujete-li poradit s nákupem, využijte kontaktní formulář, který naleznete u každého produktu a nebylo využijte nás chat kde sedí odborníci v IT a rádi Vám s Vašimi dotazy poradí.

Účastníme se pravidelně IT školení.

Je potřeba jít s dobou a sledovat neustále aktuální trendy na trhu IT. Proto se neustále účastníme školení našich partnerů abychom Vám mohli poskytnout nejaktuálnější trendy a nejnovější zboží na trhu.

IT trh je odvětví kde se novinky objevují každý den a proto se pro Vás snažíme mít vždy co nejčerstvější informace co se IT vybavení týká.

Recenze mluví za vše

Recenze od našich partnerů je pro nás velice důležité a také odráží dobré jméno společnosti.

Mezi naše zákazníky patří zejména společnosti s ručením omezením, akciové společnosti, úřady, školy a jiné státní organizace. Samozřejmě mnoho našich zákazníků jsou také běžní spotřebitelé, kteří potřebují IT vybavení do své domácnosti.

Reklamace a vrácení zboží

Reklamace zboží

Reklamace zboží probíhá standartním způsobem dle zákona o reklamaci zboží.

U běžného spotřebitele, tedy zákazníka který zakoupí zboží bez IČO, je doba reklamovaného produktu do 30-ti dnů. Reklamační doba započíná dnem přijetím zboží do servisu. Nesplníme-li lhůtu 30-ti dnů, zašleme Vám finanční částku zpět na Váš účet. Jestliže se u zboží projeví 3x stejná závada, vracíme Vám částku za kterou jste zboží zakoupili.

U zboží které bylo zakoupeno na IČO je doba reklamace zboží 60 dnů. Samozřejmě vždy se snažíme reklamované zboží co nejdříve dostat zpátky k zákazníkovi. Jinak i zde platí stejné podmínky jako u běžného spotřebitele.

Vrácení zboží

Zákazník má ze zákona vrátit zboží které zakoupil přes eshop do 14-ti dnů, avšak i toto vrácení má své náležitosti.

Zákazník může vrátit zboží do 14 dnů bez uvedení důvodů. Toto zboží nesmí být nijak poškozené, nesmí nést známky používání a v případě tiskáren a multifunkčních zařízení nesmí být nainstalováno. V případě že je jedna z těchto náležitostí porušena, nemůžeme toto zboží přijmout zpět od zákazníka. Toto pravidlo se vztahuje pouze na běžného spotřebitele.

Zboží zakoupené na IČO nepodléhá spotřebitelskému zákoníku. Zákazník, který nakoupí zboží na IČO, nemá nárok na přijetí zboží naším obchodem. Jestliže mu zboží nevyhovuje a chtěl by jej vrátit do 14-ti dnů, tak bohužel nemůžeme toto zboží přijmout zpět.

Samozřejmě existuje možnost domluvy :). Jestliže si zboží potřebujete vyzkoušet a informujete nás o této skutečnosti, je možnost se domluvit na zapůjčení zboží na dobu nezbytně nutnou pro otestování.

V tomto případě Vám můžeme zboží zapůjčit, aby jste si zjistili jak funguje a zda-li je vše podle Vašich představ.

Zapůjčení zboží

Našim zákazníkům dáváme možnost vyzkoušení produktu na dobu nezbytně nutnou pro jeho otestování.

Potřebujete si vyzkoušet projektor, tiskárnu či jinou IT techniku? Kontaktujte nás a my Vám potřebný produkt zapůjčíme na vyzkoušení.

Vše co potřebujete vědět o doručení zboží

Jaká je doba doručení mého objednaného zboží?

Jestliže si zboží objednáte do 18:00 tak garantujeme 98% dodání do druhého dne. Většinu zboží držíme na našem skladě a proto většinu objednaného zboží Vám dodáme již na druhý den. Malé procento objednaného zboží se doručuje maximálně do tří pracovních dnů od objednání.

Produkty které zrovna momentálně nejsou skladem máme objednané u dodavatelů. Zde se může doba naskladnění lišit v závislosti na aktuální situaci.

Jaká je doba doručení zboží které není aktuálně skladem?

Na tuto otázku se dá hodně špatně odpovědět. Vždy nám musíte říci konkrétně o který produkt se jedná a poté jsme Vám schopni říci přibližný termín naskladnění toho zboží.

U většiny produktů jde o dny, u některých může jít o týdny i měsíce.

Můžete využít našeho Hlídacího psa, kterého si aktivujete a jakmile se zboží naskladní, tak Vám dojde upozornění a vy si zboží můžete zakoupit.

Jaká společnosti mi přiveze objednané zboží?

Využíváme pro přepravu zboží hned několik společností.

Primárně se jedná o společnost DPD a PPL. Můžete také využít přepravní společnost Zásilkovna. Pro větší a rozměrnější zboží využíváme paletovou přepravu TopTrans a Gebrüder Weiss

Samozřejmě po domluvě s Vámi je možné Vám zavést objednané zboží osobně.

Do kterých zemí zboží odesíláte?

Zboží odesíláme do zemí Evropské unie. Cena dopravy do dané země je vždy předem konzultována se zákazníkem.

Mohu si nechat zaslat zboží na výdejní místo?

Samozřejmě. Umožňujeme Vám nechat si "uskladnit" Vaše objednané zboží na výdejním místě. Většinou se zboží na výdejním místě uschová 5 dnů, v případě potřeby lze tento termín prodloužit.

Výdejní místo Zásilkovna lze využít pouze při objednání lehčího zboží (tonery do tiskárny, kabely apod.). Zásilkovna neumožňuje zaslání zboží těžší jak 10 kilogramů. Jestliže máte objednáno těžší zboží, zvolte prosím jiná výdejní místa.

Jak je to se zaslání většího a těžšího zboží?

U zboží které je těžší jak 40 kilogramů či je rozměrnější, používáme přepravní společnost TopTrans, případně Gebrüder Weiss.

Po dohodě s Vámi také můžeme zboží přivést osobně aby nedošlo k poškození během přepravy.

Možnosti platby na našem eshopu

Jaké platební transakce přijímáme?

Přijímáme 4 možnosti plateb.

Platbu kartou přes platební bránu GoPay

Dobírku.

Platbu na fakturu.

Kryptoměnu Bitcoin

Jak probíhá platba kartou?

Jednoduše. Při zvolení platby kartou budete přesměrování přes platební bránu GoPay do Vaší banky a po odsouhlasení platby k nám přijde ihned částka na náš účet.

Jakmile se uskuteční platba přes platební bránu, převede částka na náš finanční účet a my Vaši objednávku ihned expedujeme k Vám.

Mohu dobírku platit také kartou?

Samozřejmě. Kurýři přepravních společností jsou vybaveni platebními terminály a proto si můžete vybrat zda-li zaplatíte dobírku kartou či hotově.

Co znamená platba na fakturu?

Zvolíte-li si možnost platby na fakturu tak Vám zašleme zálohovou fakturu a ihned po zaplacení této zálohové faktury je Vám vystavena faktura a zboží je expedováno. Pro urychlení expedice Vás vždy prosíme o zaslání potvrzení o platbě na email. Tímto zkrátíme dobu expedice Vaší objednávky.

Mohu požádat o delší splatnost faktury?

Ano, tuto možnost našim zákazníkům poskytujeme. Jste-li státní instituce (škola, úřad atd.) poskytneme Vám delší dobu splatnosti faktury ihned od první objednávky.

Jste-li právnická osoba, tuto možnost Vám poskytneme až od třetí objednávky.

Běžnému spotřebiteli bohužel tuto možnost neposkytujeme.

Čerpejte Vaše věrnostní body

Co jsou to věrnostní body?

Věrnostní body jsme zavedli pro naše zákazníky. Každý zákazník za každou objednávku produktu dostane věrnostní body, které může následně uplatnit u dalších objednávek.

Jak mohu věrnostní body získat?

Věrnostní body získáte automaticky při každé objednávce. Je potřeba se zaregistrovat na našem eshopu a na Vašem účtu se Vám budou automaticky kumulovat získané věrnostní body.

Kolik věrnostních bodů mohu získat?

Maximální limit získaných věrnostních bodů není stanovený. U každého produktu jsou věrnostní body v různých hodnotách.

Jak mohu věrnostní body vyčerpat?

Věrnostní body můžete vyčerpat u další objednávky na našem eshopu.

Jakou má hodnotu 1000 věrnostních bodů?

Věrnostní body mají desetinou hodnotu ke koruně. To znamená že při nasbírání 1000 věrnostních bodů získáte slevu na další nákup 100 Kč.

Zveme Vás do našeho VIP klubu

Co je to VIP klub?

Tento VIP klub jsme vytvořili pro naše VIP zákazníky a partnery. Do našeho VIP klubu se dostanete po nakumulování ročního obratu v určité částce.

Vážíme si každého věrného zákazníka a také ho za jeho přízeň patřičně odměňujeme. VIP klub je rozdělen na tři úrovně. Elite, VIP a Exclusice. Každá tato úroveň má své výhody.

VIP klub úroveň Elite

Do této úrovně se dostanete nakumulování min. ročního obratu 150 000 Kč bez DPH a minimálně tří objednávek.

Co od nás dostanete?

Slevu 2% na originální spotřební materiál do tiskáren

Slevu 5% na alternativní spotřební materiál

Exkluzivní zákaznická linka

Proces reklamace zkrácený na 14-21 dní

Splatnost faktur prodloužena na 7 dní

VIP klub úroveň VIP

Do této úrovně se dostanete nakumulování min. ročního obratu 300 000 Kč bez DPH.

Co od nás dostanete?

Slevu 3% na originální spotřební materiál do tiskáren

Slevu 10% na alternativní spotřební materiál

1x za půl roku láhev jihoamerického rumu

1x za půl roku welness pobyt pro 2 osoby na víkend

Exkluzivní zákaznická linka

Proces reklamace zkrácený na 14-21 dní

Splatnost faktur prodloužena na 21 dní

VIP klub úroveň Exclusive

Do této úrovně se dostanete nakumulování min. ročního obratu 600 000 Kč bez DPH

Co od nás dostanete?

1x za rok 4 denní welness pobyt pro 2 osoby v Polských Krkonoších

1 sadu luxusních cestovních kufrů American Tourister (3 ks)

Slevu 20% na alternativní spotřební materiál

2x za půl roku láhev jihoamerického rumu

Exkluzivní zákaznická linka

Proces reklamace zkrácený na 14-21 dní

Splatnost faktur prodloužena na 30 dní

Něco navíc pro VIP klub úrovně VIP a Exclusive.

Každý rok na jižní Moravě pořádáme přátelské posezení s našimi VIP zákazníky. Jedná se o odpoledne plné zábavy, jídla a pití. Je zajištěn hotel na přespání a setkání je zakončeno snídaní na druhý den.

Počet zástupců z úrovně VIP - 1 osoba.

Počet zástupců z úrovně Exclusive - 2 osoby.

Poskytované služby, servis a záruka

Mohu Vás poprosit o instalaci zařízení?

Samozřejmě. I tuto službu pro Vás poskytujeme. Na přání Vám objednané zboží osobně doveze, nainstalujeme a předvedeme.

Také pro Vás můžeme k zakoupenému zboží provést instalaci na dálku.

Co je to instalace na dálku?

Instalace na dálku znamená to, že Vám zakoupené zboží nainstalujeme přes počítač.

Pomocí vzdálené plochy TeamViewer se připojíme na Váš počítač a takto vzdáleně od nás ze servisního centra Vám nainstalujeme například tiskárnu či jiné IT vybavení.

Pronajímáte také své produkty?

Ano, možnost pronájmu u nás můžete také využít. Nejčastěji poskytujeme pronájem na tiskárny a multifunkční zařízení, ale můžete využít pronájmu také velkoformátových tiskových zařízení, projektorů, skartovačů atd.

Jak je u Vás řešen servis zařízení?

Zboží které již není v záruce servisujeme v našem servisním centru. Máme na to školený tým techniků, kteří si poradí s jakýmkoliv problémem.

Zboží které je ještě v záruční lhůtě se vždy zasílá k vybraným servisním partnerům daných značek. Poskytneme Vám seznam partnerů, kteří tyto záruční servisy provádí. Vždy u servisu produktu v záruce je potřeba aby servis prováděl certifikovaný servisní partner dané značky

Jak je to se zárukou produktů?

Zakoupí-li si zboží běžný spotřebitel, záruka daná zákonem je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Zakoupíte-li zboží jako právnická osoba, to znamená na IČO, zde je standartní záruka daná zákonem 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Jsou zde ale vyjímky, kde se může záruční doba prodloužit. Jedná se o akce nabízených jednotlivých značek kde může být záruční lhůta po registraci produktu u partnera prodloužena například až na 36 měsíců a to i pro zákazníky, kteří nakoupili zboží na IČO.

Vždy je dobré se u nás informovat, zda-li například Váš vybraný produkt lze zaregistrovat a tím získat prodlouženou záruku.

Lze u produktů zakoupit prodloužená záruka?

Ano, u většiny IT zařízení lze přikoupit tzv. prodloužená záruka.

Skartovače, Strana 4

Cena

Značky

Vše o nákupu

Přihlášení k vašemu účtu

Skartovače, Strana 4

Cena

Značky